A SZOLGÁLTATÓ
A www.byblosbooks.hu online áruházat a InSer Home Kft üzemelteti (továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 2030 Érd Kádár utca 8.
Cégjegyzékszám: 13 09 179421
Statisztikai számjel: 25485260 4110 113 13
Adószám: 25485260-2-13
Képviseli: Seres Csaba ügyvezető
Áruház e- mail elérhetősége: webshop@byblosbooks.eu
Telefonos ügyfélszolgálat: +3630……………
A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
Megrendeléseket kizárólag a www.byblosbooks.hu webcímen keresztül fogadunk. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató elektronikus úton küldi el a Felhasználó részére, a rendeléskor megadott email címre (Kérjük, figyeljen az email cím helyességére).
A rendelés leadása előtt a felhasználónak lehetősége van a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A regisztrációhoz, a megrendeléshez, illetve a weboldal használatához az adatkezelési szabályzatban foglaltak elfogadása szükséges.
A kosárba tehető termékek a Webáruház valós készletét mutatják. Ha egy adott termékből több darabra van szüksége, akkor a + gombbal növelje a kívánt mennyiségre. A KOSÁR tartalma oldalra lépve, a készletellenőrző program végig futtatja, hogy az Ön által kért mennyiség teljesíthető-e. Ha nincs a készletünkön a kívánt mennyiség, akkor kérjük javítsa a mennyiséget arra a számra, ami a rendszer által elérhető. Előfordulhat, hogy néhány termék minősége esztétikailag kifogásolható (gyűrött, sarka behajlott, elszíneződött). Ezt kollégáink felülbírálják a csomagoláskor és értesítik a Vásárlót a termék állapotáról. A Webáruházban csak új, nem használt, nem antikvár könyveket / termékeket forgalmazunk.
Miután kiválasztotta az Önnek megfelelő szállítási módot választhat, hogy milyen módon kívánja rendezni a megrendelés végösszegét. Online bankkártyás fizetéssel banki felületen vagy utánvét fizetéssel. Rendszerünk kiszámolja az esetleges szállítási díjat, valamint tájékoztatjuk megrendelésének végösszegéről.
Eljutott a megrendelés véglegesítéséig. Miután elfogadta az ÁSZF irányelveit, az Adatkezelési szabályzatát valamit tudomásul vette a fizetési kötelezettségét a megrendelem gombra kattintva Ön rendelését lezárja, melyről automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben, a regisztráció során megadott e-mail címre.
HA a MEGRENDELÉS létrejött, NEM MÓDOSÍTHATÓ!
A megrendelések zárt rendszeren keresztül (emberi beavatkozás nélkül) kerülnek feldolgozásra, így a csomagolási tevékenységnél már elkészült számla, valamint csomag címke áll a rendelkezésünkre, módosítani azon már nem tudunk! Kérjük, hogy megrendelését körültekintően, átgondolva adja le, elkerülve ezzel a fölösleges kellemetlenségeket!
A megadott email címre automatikus visszaigazolást küldünk (a megrendeléstől számított 48 órán belül) az webshop@byblosbooks.eu címről. Kérjük ellenőrizze levelező rendszerében a SPAM, Promóciók, egyéb mappákat. Ez egy automatikusan generált üzenet, kérjük, hogy kommunikációra ne ezt az email címet használja (lásd: I.SZOLGÁLTATÓ)
A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termék megnevezést és darabszámot, valamint a vevő adatait.
A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. Az árak forintban értendők, az Áfát tartalmazzák.
Felhívjuk figyelmüket, hogy lezárt, elküldött rendelésen NEM ÁLL MÓDUNKBAN MÓDOSÍTÁST eszközölni, mivel a rendszerünk automatikusan fogadja be és dolgozza fel a beérkezett rendeléseket, és így állítja ki róla a bizonylatokat.
Azon dolgozunk, hogy a csomagok a leghatékonyabban jussanak el a Vásárlókhoz, kérjük, hogy megjegyzésnek ne írják be a későbbi szállítási kérést. Nincs technikai és logisztikai lehetőségünk elkészült csomagokat várakoztatni, ezért nem áll módunkban figyelembe venni a későbbi kiszállításra vonatkozó kérelmüket. A futárszolgálat oldalán van lehetőség rugalmas szállítási időt kérni. A címzetteknek csak egyszer van lehetőségük a kiszállítással kapcsolatos adatok módosítására. A várható szállítási dátum módosítása már az 1. kézbesítésnek számít!
Rendelés leadásakor mérlegelje, hogy mikor és hogyan tudja átvenni a csomagot. Az automatizált rendszer miatt egyszerre készül számla és fuvar címke a csomagokhoz. Mindennemű módosítás megállítja a folyamatot és hibára ad lehetőséget.
KÉRJÜK, HOGY RENDELÉSÉT – ÁTGONDOLVA AZ ÁTVÉTELI LEHETŐSÉGEIT – KÖRÜLTEKINTŐEN ZÁRJA LE!
FIZETÉSI FELTÉTELEK
A termékek vételára a valós vételár. A rendelésről azonnal küldünk egy visszaigazoló e-mailt, melyben minden fontos információról tájékoztatjuk a vásárlót.
Fizetési módok
- Előreutalásos fizetési mód: Ennek a fizetési módnak a kiválasztása esetén a vásárlás összegét előre át kell utalni a bankszámlánkra, Unicredit Bank Zrt 10918001-00000086-30790003
- Bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A fizetésről bővebb tájékoztatást talál a Szállítás és fizetés oldalon.
SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
A ByblosBooks elkötelezett, hogy Vásárlóihoz gyorsan, biztonságosan, és nyomon követhetően érkezzen meg minden megrendelt termék. Ennek érdekében minden küldemény, MPL futárral és vagy FoxPost futárral kerül feladásra Vásárlóink számára. A megrendelt csomag kézbesítéséhez ezért személyes átvétel szükséges.
A szállítási határidő raktáron lévő áru esetében, a vételár bankszámlánkon történő jóváírásától számítandó 1-7 munkanap. Terhelt működés esetén, pl. karácsonyi időszak (november-december), a szállítási idő meghosszabbodhat. Ezt a rendelés véglegesítésekor mindenképp vegye figyelembe.
A szállítási feltételekről bővebb tájékoztatást talál a Szállítás és fizetés oldalon.
ELÁLLÁSI JOG
A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). Korm. rendelet tartalmazza. A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 munkanapon belül. A nyolc munkanapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. Kézhezvételi időpont házhoz szállítás esetében a postától történő átvétel időpontja. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. A kézhezvétel napja számlával, illetve a kapott értesítéssel igazolható. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat.
A weboldalon egyedi termékként feltűntetett termékek megrendelése esetében a vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt Üzemeltető díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.
Az elállás folyamatával kapcsolatban bővebb tájékoztatást talál a Visszatérítési és visszaküldési szabályzat oldalon
VITA RENDEZÉSI ELJÁRÁSOK
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A Fogyasztóvédelmi Főosztály elérhetőségei megtalálhatók a https://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017 honlapon.
Vitarendezési eljárás az Európai Unio online vitarendezési platformján keresztül: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztónak minősülő Vásárlók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják. Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztónak minősülő Vásárló beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül.
Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése:
Amennyiben Eladó és a fogyasztónak minősülő Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat az Eladó székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is.
Az Eladó székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület.
Elérhetőségei:
cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III/310.
levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.10.
email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Tel.:06-1-4882131
EGYÉB RENDELKEZÉSEK
Az Üzemeltető rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, amelyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
Az Üzemeltető jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. Az Üzemeltető nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.
A felhasználó a 2. pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni az webshop@byblosbooks.eu elektronikus címre küldött levélben. Ebben az esetben az Üzemeltető a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.
Az Üzemeltető bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az Üzemeltető a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. Üzemeltető kizár minden felelősséget a www.byblosbooks.hu weboldal használói által tanúsított magatartásért. A felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Üzemeltető ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. A www.byblosbooks.hu oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.
A honlap teljes egésze (a teljesség igénye nélkül: szövegek, képek, grafikai elemek) szerzői jogvédelem alá esik, az Üzemeltető szellemi alkotását képzi, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos. A tartalmak felhasználásához írásbeli engedély szükséges. A felhasználás csak magáncélra korlátozódhat, profit szerzés célja nem megengedett.A www.byblosbooks.hu oldalak tartalmának többszörözéséhez, csak abban az esetben járul hozzá, ha közvetlenül a www.byblosbooks.hu oldalakra mutató linket helyeznek el, jól láthatóan a nyitóoldalra, és gondoskodnak ezen link folyamatos hozzáférhetőségéről.
Az Üzemeltető kifejezetten nem vállal felelősséget a felhasználók által az egyes levelező fórumokban és az ehhez hasonló szolgáltatások keretében elhelyezett hozzászólásokért, azok tartalmáért és fenntartja a jogot, hogy azokat ne közölje vagy bármikor előzetes értesítés nélkül eltávolítsa az adott szolgáltatásra az Üzemeltető által meghatározott szabályok szerint. Az Üzemeltető semmilyen esetben nem felel a rajta kívül álló okkal (például az Internetes hálózatban keletkezett technikai meghibásodással vagy kimaradással) összefüggésben keletkezett hibákért, károkért ideértve a www.byblosbooks.hu oldalakon elektronikus formátumban küldött üzenetek megsemmisüléséért, késedelmes megérkezéséért vagy az ezek által okozott károkért.
A www.byblosbooks.hu felhasználási feltételeinek be nem tartása súlyos jogkövetkezménnyel jár, az illetékes elektronikus kereskedelmi hatóságnál azonnali feljelentést von maga után, ahol megindítjuk az elektronikus kereskedelmi törvényben szabályozott értesítési és eltávolítási eljárást.